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甲方乙方

时间:2020-05-14来源:网友提供 作者:黄小腰 点击:
甲方乙方

 
  最近我装修房子,连续几个月,一直当着甲方。在为我服务的几家乙方中,有两家让我印象深刻。
 
  第一是橱柜的设计师,一个三十岁左右的小伙子。第二次来工地,他就和装修工长、工人发生了争执。橱柜尺寸和厨房瓷砖铺贴的衔接出了点问题,还没分辨清楚是哪方责任,他就对着工人来了一句:“说话怎么那么费劲。”工人一听就火了,若不是我这个甲方镇场,怕是当场就要打起来。后来我听他接同事的电话,说其他客户的事,短短几分钟,他说了好几次“这活儿我没法干了”,语气很冲,看来这是他一贯的作风。
 
  第二是安装楼梯的两个老师傅,脸上满是皱纹,不过身板还很壮实。他们把做楼梯扶手的方形钢管从一楼搬到七楼,不知为什么,搬了很长时间。搬完了我才知道,最长的一根方钢接近五米,进不了电梯,他们想了很多办法,最后不得不爬楼梯。方钢一头戳出楼梯间窗户,另一头伸进电梯,折腾半天才抬了上来。事后我想,如果他们想偷懒,告诉我钢管只能锯断,拿上来后再焊接,虽然难看,我也只能同意。但他们并没有采取这种简单粗暴的办法,也没有诉说难处,更没有索要“上楼费”,而是设法解决了问题。
 
  本文第三个乙方,是曾经的我。当时,我要为福建某男装品牌策划春季新品发布会。
 
  新品发布会选择的场地是人民大会堂。人!民!大!会!堂!任何一个做公关活动的人听见这个场地都要头疼。人民大会堂戒备森严,要求烦琐,在那儿做活动要比在五星级酒店麻烦好几倍,而且,价格很高。
 
  客户心意已决,但预算有限。我们筛选了人民大会堂承办对外活动的几个厅,根据发布会的预计规模,只有最大的那个厅合适。该厅的场租费高达十八万元,而发布会的总预算才三十万元。
 
  客户嫌贵,我们坚持这是唯一恰当的安排,建议增加预算。客户还是嫌贵,我们还是坚持。拖了两天,客户和一直跟我们抢生意的L公司签了发布会的活动承办合同,只留给我们媒体宣传的部分。预算没有增加,场地还是人民大会堂,我不知道L公司怎么能完成这个不可能的任务。
 
  到了发布会举行的那一天,我们胸前佩戴着人民大会堂的专用出入证,以媒体接待的身份进入发布会现场,看见一个熙熙攘攘如菜市场的男装新品发布会。从没见过那么短小精悍的T台,也没见过和T台挨得那么紧的嘉宾席,模特如果伸长腿,说不定就能踩到嘉宾的头。
 
  原来L公司缩减预算的方法,是选择一间中型厅作为场地,硬生生省下几万场租费,哪怕T台被“腰斩”、嘉宾摩肩接踵。这是我们根本不会考虑的方案,因为这个方案太简陋。可是客户挺满意,他们其实不要求发布会现场有多么“高大上”,在他们看来,只要在人民大会堂开了发布会,就证明这个品牌实力非凡。
 
  第一个乙方,是不合格的乙方,动不动就说撂挑子不干的狠话,显得不负责任。他不仅不主动解决问题,还要添乱,让甲方不得不帮他协调和第三方之间的关系。如果以后还要购买这个品牌的橱柜,我一定会要求换个设计师。
 
  第二个乙方,是优质的乙方,主动为甲方考虑,遇到困难,自己尽力解决。我看着他们一头的汗水,真心觉得感动。职业精神不是靠光鲜的衣着和工作环境展示的,在知名橱柜品牌的设计师身上没有看到的职业精神,我在两个老师傅身上看到了。
 
  第三个乙方,也是不够合格的。乙方的确有义务为甲方提供尽可能好的服务方案,但前提是彻底了解甲方的需求。投其所好比追求完美更重要,“只买对的,不选贵的”,交易无论大小,都存在性价比。如果你说干不了,没关系,有的是竞争对手来帮你做这单生意。
 
  那次人民大会堂活动之后,我不再那么自以为是,哪怕客户的需求很奇葩,我也会尊重,然后分析。作为乙方,我们常常把“换位”挂在嘴上,但直到那一次,我才算真正开始学习换位思考。无论在工作中还是生活中,我们不可能不成为甲方或乙方,相反,我们几乎随时都是他人的甲方或乙方,所以,我很高兴开始了这种学习。
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